• Rafael Sanson

Mudanças no cenário de consumo brasileiro que serão permanentes



Apesar de estarmos passando por um momento muito delicado, algumas novas demandas irão surgir e quem souber aproveitá-las, poderá obter sucesso


Muito se fala das mudanças que iremos enfrentar no cenário brasileiro daqui pra frente. Afinal de contas, estamos passando por uma pandemia que modificou totalmente a nossa rotina.


Pandemia e as mudanças permanentes no consumo

Há muito tempo, já se fala que crises são oportunidades para mudanças. Sentidas intensamente pelo comércio, essas mudanças estão alterando toda a forma de consumir. Por isso, os empreendedores precisam ficar atentos para adaptar suas estratégias de vendas.

Atualmente, muitos consumidores perderam uma parte da sua renda e possuem insegurança quanto ao futuro. Com a pandemia ainda vigente, é difícil vender em pontos físicos. Dessa forma, o "novo normal", como chamam o período pós pandemia, terá nas vendas online umas das principais características para o comércio.

Além disso, as empresas como um todo terão que demandar maiores esforços para atender esse novo tipo de logística, assim como aderir novos tipos de relação de trabalho nas equipes.

Isso significa que, para muitos setores, ter um comércio online já não é mais uma opção, mas uma obrigação se desejam alavancar suas vendas. Muitas empresas, principalmente as pequenas, já ameaçavam englobar as operações online, mas foi só com a maior presença do consumidor em ambientes digitais que entraram de fato nesse universo.


Mudanças no cenário brasileiro: Fortalecimento do e commerce

A 43ª edição do Webshoppers, publicado na página de economia da UOL, apresentou um estudo dizendo que o e-commerce brasileiro cresceu quase 50% somente no ano de 2020.

Em outras palavras, mesmo em meio à crise econômica, o ano passado foi primordial para a consolidação do comércio digital. Obviamente que essa tendência cresceu devido a pandemia, mas, segundo o estudo, é um hábito que ficará presente mesmo quando a situação voltar ao normal.

Assim como muitos empreendedores perderam o receio de investir no mercado online, os consumidores também encontraram nesse forma de consumir uma comodidade que poderá servir mesmo após o fim da pandemia. Ainda vale ressaltar que, segundo a pesquisa, 7,3 milhões de brasileiros realizaram a sua primeira compra online desde o começo da pandemia.


4 mudanças no cenário brasileiro que serão permanentes

Mudanças no cenário brasileiro: Inteligência artificial

Utilizar inteligência artificial nos negócios pode ser um dos principais pontos de melhoria nessa mudança de cenário que estamos enfrentando. Afinal, ela pode ser uma grande aliada para automatizar diversas tarefas e gestões que antes eram feitas manualmente.

Nesse sentido, ela permite que a empresa analise dados com mais rapidez e eficácia e ainda contribui na adaptação de um atendimento personalizado, por exemplo. Digamos que você possui uma loja de bebidas. Provavelmente, com o começo da pandemia, você passou a apostar em vendas por delivery, certo?

Plataformas que oferecem esse tipo de serviço,utilizam de inteligência artificial desde a hora que o cliente recebe o seu pedido até no momento de selecionar quais promoções irá enviar para cada público.


Mudanças no cenário brasileiro: Pagamentos sem fricção

Assim como a inteligência artificial, outra mudança que utiliza dos avanços tecnológicos para facilitar a vida dos empresários e consumidores é o crescimento dos pagamentos sem fricção.

A possibilidade de pagar suas compras sem o contato físico é uma mudança que veio para ficar. Os motivos para isso passam desde rapidez, segurança e até comodidade na hora de consumir. Seja qual for a razão, a realidade é que cada vez mais, os pagamentos por aproximação, QR Code, ou totens para self-checkout, estão sendo utilizados diariamente.

A aderência é tanta que, em 2020, o governo brasileiro criou o PIX, um sistema de transferências e pagamento que surgiu para facilitar as transações financeiras. Em média, esse tipo de operação demora apenas 10 segundos.

Agora digamos que a sua loja de bebidas tem um local físico para atender o público. É provável que o seu estabelecimento atraia mais clientes se oferecer diversas condições de pagamentos. Principalmente se vender através do PIX ou por QR Code.


Mudanças no cenário brasileiro: Canais de compra diferentes

As compras digitais ganharam muito espaço no consumo dos brasileiros. E é sob essa perspectiva que novos canais de compra também se apresentaram para o público. Um exemplo disso é a possibilidade de vendas diretamente pelas redes sociais. O Facebook, Instagram e WhatsApp já disponibilizam essa ferramenta.

Se a sua loja de bebidas está presente nas plataformas on-line, vale a pena também cadastrar os diferentes produtos do seu comércio nas redes sociais. Afinal, é mais uma possibilidade de fechar negócio.


Mudanças no cenário brasileiro: Novos formatos de lojas e restaurantes

Além dessas mudanças, a pandemia também nos alertou para os malefícios que lugares com muita aglomeração podem causar. Isto porque lugares fechados e cheios de pessoas tendem a ser locais de grande contágio de possíveis doenças.

Por isso, lojas, restaurantes ou qualquer outro tipo de comércio que apostam em estruturas com mais espaço e circulação de ar tendem a ser mais procuradas. Em decorrência disso, apostar em ambientes externos ou ao ar livre pode ser interessante para empreendimentos que desejam atrair cada vez mais o público.


Esteja atento às mudanças

Em suma, podemos concluir que, apesar dessas mudanças do cenário brasileiro estarem acontecendo devido à crise, existem grandes possibilidades das empresas conseguirem utilizá-las para obter sucesso. Vale a pena considerá-las na hora de tomar alguma decisão para o seu negócio. Assim, é provável que a sua escolha esteja alinhada com o que o mercado está exigindo.


Fonte: Whow


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